Netflix-Neugestaltung
Dies ist ein Studentenprojekt.
Dauer: 5 Wochen
Durch dieses Projekt wollte ich verstehen, Benutzerpsychologie und Bedürfnisse und wie Netflix darauf reagiert hat und wie sie ihre Benutzererfahrung verbessern können.
Über Netflix
Netflix ist der weltweit führende Internet-Entertainment-Dienst mit 158 Millionen kostenpflichtigen Mitgliedschaften in über 190 Ländern. Das Hauptgeschäft des Unternehmens ist sein abonnementbasierter Streaming-Dienst, der Online-Streaming einer Bibliothek von Filmen und Fernsehserien, einschließlich der im eigenen Haus produzierten, bietet. Netflix veröffentlichte 2016 schätzungsweise 126 Originalserien und -filme, mehr als jeder andere Netzwerk- oder Kabelkanal. Abonnementpläne reichen von Rs 199 bis Rs 799. Netflix kann auf mehreren Geräten wie Telefon, Laptop, Tablet und Fernseher verwendet werden.
Meine Ziele
Um die Benutzererfahrung bereichernder zu machen
Um die Auswahl der Show/des Films zu erleichtern
Um zufriedenere Verbraucher zu bekommen.
Wettbewerbsstudie
Marken
Monatlicher Preis
Inhalt
Profile
Pip-Bildschirm
IMDB-Bewertung
Filmempfehlung
Amazon Prime
Rs 129
Filme, Serien, Dokumentationen, Cartoons
ja
ja
ja
Nein
Disney+Heißer Stern
Rs 299
Filme, Serien, Dokumentationen, Nachrichten, Cartoons
Nein
Nein
Nein
ja
Netflix
Rs 199
Filme, Serien, Dokumentationen, Anime, koreanische Dramen, Cartoons
ja
Nein
Nein
Nein
Persona
Bio
Sie studiert Englisch im Bachelor. Sie liebt es, Filme oder Serien zu sehen, wenn sie frei ist.
Alter: 19 Jahre
Geschlecht: weiblich
Frustration
Kann mich nicht entscheiden, welche Shows/Filme du sehen möchtest
Fühlt sich verwirrt wegen vieler Optionen
Bedürfnisse
Empfehlungen
Bewertungen
Motivationen
will sich unterhalten fühlen
sich durch eine Studienpause entspannt fühlen wollen
Aktivitäten
guckt youtube vlogs
nutzt Instagram häufig
Die Probleme verstehen
Nach der Befragung von 10 Personen sagten 9 von ihnen, dass sie normalerweise unentschlossen sind, was sie sehen möchten. Überwahl oder Überforderung ist eine kognitive Beeinträchtigung, bei der Menschen Schwierigkeiten haben, eine Entscheidung zu treffen, wenn sie mit vielen Optionen konfrontiert sind. Benannt nach den britischen und amerikanischen Psychologen William Edmund Hick und Ray Hyman, beschreibt das Hick-Hyman-Gesetz die Zeit, die eine Person aufgrund der möglichen Entscheidungen braucht, um zu entscheiden. Es besagt, dass eine Erhöhung der Anzahl der Auswahlmöglichkeiten die Entscheidungszeit logarithmisch verlängert. Untersuchungen haben beispielsweise gezeigt, dass Benutzer bei der Suche nach einer Option in einem alphabetischen Menü länger brauchen, um einen bestimmten Befehl auszuwählen, wenn die Liste lang ist.
Laut dem Buch The Paradox of Choice von Barry Schwartz sind dies einige der Schritte, die verwendet werden können, um das Paradox der Wahl zu überwinden
Finde dein Ziel heraus
Rahmen die Optionen
Bewerten Sie die Optionen
Wählen Sie die Gewinnoption
Es wurde eine Umfrage mit 44 Teilnehmern durchgeführt. Sie wählten die folgenden Faktoren aus, die ihnen bei der Auswahl einer Show wichtig waren.
Chancen
Helfen Sie Benutzern, eine Serie/einen Film auszuwählen leicht
Gestalten Sie den Auswahlprozess für Shows ansprechender und unterhaltsamer
Heben Sie die Attribute einer Serie / eines Films hervor
Low-Fidelity-Prototypen
Endgültige Prototypen
Videos machen einen stärkeren Eindruck. man kann die Stimmung und das Gefühl der Show/des Films durch Videos verstehen. Trailer, der im Hintergrund läuft, hilft einer Person bei der Entscheidung ob sie mögen es oder nicht, während sie auch nach anderen Serien/Filmen suchen.
Millennials sind die Mehrheit der Verbraucher von Netflix. Sie lieben es, Spiele zu spielen und interaktive Erfahrungen zu machen. Die Suche nach einer Serie/einem Film über ein Spiel wird für die Benutzer eine unterhaltsame Erfahrung sein. Swipe n Chill ist wie ein Dating-Spiel, bei dem Sie die Genres oder die Handlung auswählen können, die Ihnen gefallen, indem Sie nach rechts wischen. Karten mit vielen verschiedenen Attributen werden angezeigt. Basierend auf der ersten Reaktion der Benutzer werden viele Serien-/Filmempfehlungen angezeigt. Dieses Spiel wird Netflix auch dabei helfen, die Benutzerpräferenzen effektiver zu verstehen, insbesondere in Bezug auf Genres, Handlungsstränge, Besetzung usw. Das Verständnis des Benutzerverhaltens und die effektive Vorhersage ihrer Wünsche und Bedürfnisse wird Netflix helfen ein besseres Erlebnis schaffen.
Meine Erkenntnisse
Um Probleme zu verstehen und herauszufinden, habe ich eine Umfrage durchgeführt und Netflix-Rezensionen im App Store und im Google Store gelesen konnte keine größeren Probleme feststellen. Also habe ich mich darauf konzentriert, zu machen die Benutzererfahrung besser, interaktiver, und einfacher. Netflix hat einen erstaunlichen Algorithmus, der die Shows / Filme vorschlägt, die Ihnen gefallen könnten, aber alles im Leben ist dynamisch. Die Präferenz der Menschen wird durch Erfahrung und viele andere externe Faktoren beeinflusst. Der beste Weg, um einem unentschlossenen Benutzer etwas zu liefern, besteht darin, Hinweise darauf aufzunehmen, was er mag und was nicht.
